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Erstattungen und Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu euren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen. Hier steht, was sie umfasst und wie ihr euer Geld zurückfordert.
Geld-zurück-Garantie für Pakete
Ihr bekommt den vollen Preis jedes Pakets (Signature, Complete oder Concierge) zurück, wenn ihr euch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf meldet. Ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Bedingungen.
Nach einer vollständigen Erstattung kehrt eure Hochzeit zu dem Paket zurück, das sie vor diesem Kauf hatte.
Upgrades
Seid ihr in ein höheres Paket gewechselt, erstatten wir den für das Upgrade gezahlten Betrag vollständig, wenn ihr euch innerhalb von 14 Tagen nach dem Upgrade meldet, ebenfalls ohne Angabe von Gründen.
SMS-Guthaben
Nicht genutztes SMS-Guthaben erstatten wir, wenn ihr euch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf meldet. Bereits genutztes Guthaben wird nicht erstattet.
Wenn bei uns etwas schiefgeht
Verhindert ein Fehler auf unserer Seite, dass eure Einladung funktioniert, und können wir ihn nicht innerhalb angemessener Zeit beheben, erstatten wir euer Paket jederzeit vollständig.
So beantragt ihr eine Erstattung
Schreibt an hello@vowandkin.com, und zwar von der E-Mail-Adresse eures Vow&Kin-Kontos, und nennt uns den Namen eurer Hochzeit.
Wir erstatten über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und in der ursprünglichen Währung. Das Geld ist in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen da, je nach Bank.
Eure gesetzlichen Rechte
Diese Garantie ist freiwillig und gilt zusätzlich zu euren gesetzlichen Rechten. Sie schränkt sie nicht ein, etwa eure Rechte bei einem mangelhaften digitalen Produkt (§§ 327 ff. BGB).
Beim Bezahlen verlangt ihr, dass wir euer Paket sofort freischalten, und bestätigt diese Erklärung, mit der das gesetzliche Widerrufsrecht bei der Freischaltung erlischt:
Ich verlange ausdrücklich, dass Vow&Kin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt und mein Paket sofort freischaltet. Mir ist bekannt, dass ich mit Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.
Die Garantie auf dieser Seite gilt trotzdem. Die vollständige Widerrufsbelehrung steht in unseren AGB.